Гарантия на технику Поларис

Для печати

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 08 май 2013, 21:32

Brandt_service писал(а):Уважаемый AlexRoss,

Да, Вы в данном случае не совсем верно представляете процедуры по которым работают Дилеры.
Существует гарантийная процедура, прописанная в Дилерском договоре. Данная процедура предполагает проведение Дилером гарантийного ремонта (если Дилер убедился в дефекте производителя) и после окончания ремонта отправку необходимого перечня документов Дистрибьютору для получения компенсации. Никаких писем или др. корреспонденции не требуется. В случае, если Дилер показал Вам электронную переписку с Дистрибьютором, попросите его также показать Положение, регламентирующее отношения между Дилером и Дистрибьютором в плане сервиса. Если Дилер согласится, то Вы полностью убедитесь в том, что в Вашем случае Дилер не выполняет свои обязанности в отношение Вас.

Ссылка на данную ветку отправлена в отдел по работе с Дилерской сетью, однако форумное обсуждение возможно имеет не достаточно информации для реальных действий. Поэтому я предложил Вам написать в более официальном ключе напрямую ответственным лицам организации Дистрибьютора.

Приношу извинения за некорректную работу Дилера. Постараемся эту проблему решить. Возможно более быстрый путь - обратиться в филиал Брандт.

С Уважением,
Brandt_service

Brandt_service хочу поблагодарить Вас за понятный ответ ..
Мне обрисовали ситуацию иначе – мы ни за что не отвечаем , пока в Питере не подтвердили ..
Написать нужно сюда ?? E-mail: development@brandt.spb.ru
Хочется делиться приятным , но хорошая техника – та которая ездит и быстро и грамотно обслуживается ..
Р.S. При возникновении вопроса по амортизатору обратил внимание на расположение резинок отбойников на новых снегоходах в салоне – они стоят в разных местах штоков , уделите этому вопросу внимание – при попадании влаги и хранении без эксплуатации будут ржаветь , т.к. не смазаны рабочим маслом ..
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 14 май 2013, 21:26

Прошло 2 месяца с момента обращения к дилеру ..
Результатов пока никаких ..
Сейчас отправил письмо в Брандт , интересно сколько времени пройдёт до установки исправной детали на снегоход ??
:po_zor:
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 26 май 2013, 00:14

Ау , гараж паласов ..
У вас интернет за неуплату отключили ??
:al_kana_ft:
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение WalkMan » 26 май 2013, 07:07

Единственное что здесь интересно - это тесты и ответы техников.
Все лгут!
Аватар пользователя
WalkMan
Активный Участник
 
Сообщений: 332
Зарегистрирован: 11 дек 2012, 18:30
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Техника: Сейчас M8 163 старый и PRO RMK 162 14 года

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение Brandt_service » 27 май 2013, 11:23

AlexRoss писал(а):Ау , гараж паласов ..
У вас интернет за неуплату отключили ??
:al_kana_ft:

Уважаемый, AlexRoss,

Для того, чтобы сдвинуть с места вопрос, затянутый Вашим местным Дилером, 08.05.13 с Вами связывался сервис менеджер Брандт-Москва и согласовал с Вами способ и время ремонта. При наличии вопросов Вы всегда можете обратиться к специалистам Брандт-Москва. +7 495 940 7900.

С Уважением,
Brandt_service
Brandt_service
Технический специалист
 
Сообщений: 210
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 11:02
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Техника: Не указано

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение WalkMan » 27 май 2013, 17:30

Уважаемый брандт сервис. Вы можете рублем наказывать дилеров своих? Чтобы знали что их косяки могут им боком выйти?
Все лгут!
Аватар пользователя
WalkMan
Активный Участник
 
Сообщений: 332
Зарегистрирован: 11 дек 2012, 18:30
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Техника: Сейчас M8 163 старый и PRO RMK 162 14 года

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 27 май 2013, 20:28

Секундочку ..
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 27 май 2013, 20:41

Brandt_service писал(а):
AlexRoss писал(а):Ау , гараж паласов ..
У вас интернет за неуплату отключили ??
:al_kana_ft:

Уважаемый, AlexRoss,

Для того, чтобы сдвинуть с места вопрос, затянутый Вашим местным Дилером, 08.05.13 с Вами связывался сервис менеджер Брандт-Москва и согласовал с Вами способ и время ремонта. При наличии вопросов Вы всегда можете обратиться к специалистам Брандт-Москва. +7 495 940 7900.

С Уважением,
Brandt_service

Со мной никто не связвался и ничего не согласовывал ..
Вопросы я все давным-давно описал ,а воз как говорится и ныне там ..
Никуда звонить Я больше не буду ,мне телефон указанный нах не нужен , что- то надоело пустомельство это слушать ..
Надеюсь я политкорректен ??
Могу языком попроще ..

РS/ Вопрос я сдвинул - заказал нормальные хромированные штоки в передок за свой счёт ))
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение Zeidroff » 27 май 2013, 20:54

У меня точно такой же дефект, хотя дилер признал случай гарантийным и заменит все по гарантии, но имхо :
1. такие неисправности должны выяснять на предпродажке!
2. Как такие амморты вообще устанавливают на снегоход? Или в Россию идет откровенный брак?

Если возможно, Брандт поясните ситуацию как такой товар попадает к покупателю.
Тестирую Polaris 800 SWITCHBACK PRO-R 2014 модельного года
Аватар пользователя
Zeidroff
Участник
 
Сообщений: 281
Зарегистрирован: 14 дек 2012, 10:40
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Техника: Тестовый Polaris 800 SWITCHBACK PRO-R 2014
Настоящее имя: Игорь

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 16 июл 2013, 23:02

AlexRoss писал(а):Как-то_вот_так))

Вощем местные сказали что шток готовы были бы выслать , но аммортизатор перебрать негде ..питерские типо мне кто-то звонил ..
Прошло 1/2 года считай с момента обращения ..
В Падларисе нет гарантитии ,по крайней мере в моём понимании вообще ..
Простым языком говоря - ..............пля но коментс .........
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение караси » 17 июл 2013, 21:05

AlexRoss писал(а):
AlexRoss писал(а):Как-то_вот_так))

Вощем местные сказали что шток готовы были бы выслать , но аммортизатор перебрать негде ..питерские типо мне кто-то звонил ..
Прошло 1/2 года считай с момента обращения ..
В Падларисе нет гарантитии ,по крайней мере в моём понимании вообще ..
Простым языком говоря - ..............пля но коментс .........

A что амортизатор до сих пор не заменили ;;-)))
да это проблема :ti_pa:
дилер отправляет запрос дистрибьютору засекреченной черепашьей почтой(почтальонов явно не хватает , очередь :ze_va_et: ), специально обученные черепаха передвигается только ночью, чтобы не перехватили, секретную информацию, конкурирующие фирмы, далее из Питера черепаха отправляется на Камчатку, а вот с Камчатки уже по быстрому :bet_ment: , на собачей упряжке корреспонденция доставляется на завод производитель, там выдают амортизатор и амортизатор на упряжке и черепахе отправляется в обратный путь по проложенному маршруту, ващето это задача :-)
а вот и вопрос, прошло 1/2 года, где сейчас черепаха, что она доставляет письмо или амортизатор и сколько надо докупить черепах брандту, в связи с увеличением продаж :zvez_ochki:
дополнительный вопрос для интеллектуалов, если у брандта гарантия с такой логистикой и если я приобрету оригинальный амортизатор(к примеру в Казани) за свой счет, возместит ли мне дилер мои затраты, ну пусть работой на очередном то или диагностике. :-):
и подсказка AlexRoss, а попробуй отправить амортизатор в Казань Альберту, может заменит по гарантии.
караси
Активный Участник
 
Сообщений: 388
Зарегистрирован: 24 дек 2012, 08:54
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 18 июл 2013, 10:05

караси писал(а):
AlexRoss писал(а):
AlexRoss писал(а):Как-то_вот_так))

Вощем местные сказали что шток готовы были бы выслать , но аммортизатор перебрать негде ..питерские типо мне кто-то звонил ..
Прошло 1/2 года считай с момента обращения ..
В Падларисе нет гарантитии ,по крайней мере в моём понимании вообще ..
Простым языком говоря - ..............пля но коментс .........

A что амортизатор до сих пор не заменили ;;-)))
да это проблема :ti_pa:
дилер отправляет запрос дистрибьютору засекреченной черепашьей почтой(почтальонов явно не хватает , очередь :ze_va_et: ), специально обученные черепаха передвигается только ночью, чтобы не перехватили, секретную информацию, конкурирующие фирмы, далее из Питера черепаха отправляется на Камчатку, а вот с Камчатки уже по быстрому :bet_ment: , на собачей упряжке корреспонденция доставляется на завод производитель, там выдают амортизатор и амортизатор на упряжке и черепахе отправляется в обратный путь по проложенному маршруту, ващето это задача :-)
а вот и вопрос, прошло 1/2 года, где сейчас черепаха, что она доставляет письмо или амортизатор и сколько надо докупить черепах брандту, в связи с увеличением продаж :zvez_ochki:
дополнительный вопрос для интеллектуалов, если у брандта гарантия с такой логистикой и если я приобрету оригинальный амортизатор(к примеру в Казани) за свой счет, возместит ли мне дилер мои затраты, ну пусть работой на очередном то или диагностике. :-):
и подсказка AlexRoss, а попробуй отправить амортизатор в Казань Альберту, может заменит по гарантии.

Помниццо когда на ТО 1 снежик повёз ,звонит товарищ ,мол как дела ,то сё ..
Говорю на То снеж везу , заодно аммортизатор поменяют ..новая вещь и явный косяк ..
Он говорит зря ты время тратишь , нет гарантии в паларисе ,тока при покупке, пока из салона не забрал ..
Я чёт не поверил , говорю посмотрим .
Вот посмотрел ... :st_ruskiy:
Причём за это время мне ни разу никто не позвонил , типо я звонить должен и упрашивать по 10 раз свои косяки хранения устранить ..а со мной хороводы кружат кто за что отвечает и кто плохой кто хороший ..
И такое отношение к клиенту в компании с наценками на запчасти и сервис в 2,5 раза относит америки ..
А купите типо не наши чудо-запчасти -аяяй,с гарантии снимем, правда у нас её нет .. :-|-:
Смотря на ценники на запчасти ,ремни и расходники у официалов думаеццо одно - ребята с планеты с другими мерками ,в земных не ориентируются ..
Короче клёвые парни , ответственные , не подведутъ :se_lya_ne:
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение NikolayPolarisM » 18 июл 2013, 12:02

Александр, добрый день! Запчасти на Ваш амортизатор давно пришли, с вами на протяжении долгого времени пытаются связаться по телефону +7-903-614-28-96, номер постоянно занят. Если у Вас поменялся номер просьба связаться с нами по телефону +7-495-940-79-00, для скорейшего решения Вашего вопроса. Спасибо!
POLARIS, VICTORY- Квадроциклы, Мотовездеходы, Снегоходы, Мотоциклы! ЗЧ, Аксессуары, Масла, Одежда! Гарантийное и послегарантийное обслуживание!
г.Москва, 18км МКАД внешняя сторона, ТК Спрот-Экстрим, с 10ч00м до 21ч00м, тел. +7(495)940-79-00.
NikolayPolarisM
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 11 дек 2012, 18:39
Откуда: г.Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Техника: POLARIS

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение караси » 18 июл 2013, 12:18

Запчасти на Ваш амортизатор давно пришли

а как давно , мне лично интересно :smu:sche_nie: , месяц, два, три назад или не побоимся и объявим пять :du_ma_et:
1/2 от года, это вроде 6 месяцев, со дня обращения :ti_pa:
караси
Активный Участник
 
Сообщений: 388
Зарегистрирован: 24 дек 2012, 08:54
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 18 июл 2013, 12:39

NikolayPolarisM писал(а):Александр, добрый день! Запчасти на Ваш амортизатор давно пришли, с вами на протяжении долгого времени пытаются связаться по телефону +7-903-614-28-96, номер постоянно занят. Если у Вас поменялся номер просьба связаться с нами по телефону +7-495-940-79-00, для скорейшего решения Вашего вопроса. Спасибо!

Мой телефон указан в заявке на ТО-1 и листе замечаний у Дилера Рязань ..
Тел номер не менялся лет 6-7 .
Указанный Вами номер тел никогда не имел ..
Позвоню по указанному номеру ,раз в своих делах разобраться для кого-то сложно .
Посмотрим что предложат ))
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 24 июл 2013, 22:23

Вчера позвонил в Москву , говорят шток и резинки для аммортизатора приезжайте- забирайте ))
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение Буратино в ночи » 13 сен 2013, 11:37

AlexRoss писал(а):Вчера позвонил в Москву , говорят шток и резинки для аммортизатора приезжайте- забирайте ))

Шедеврально! :co_ol:
Аватар пользователя
Буратино в ночи
Участник
 
Сообщений: 218
Зарегистрирован: 06 янв 2013, 18:26
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Техника: Polaris RMK800 "155

Re: Гарантия на технику Поларис

Сообщение AlexRoss » 14 сен 2013, 19:05

Буратино в ночи писал(а):
AlexRoss писал(а):Вчера позвонил в Москву , говорят шток и резинки для аммортизатора приезжайте- забирайте ))

Шедеврально! :co_ol:

Я тоже думал што 21 век эпоха ренессанса ..но увы ..
Забрали херовинки аммортизаторные , фиг сим што шток короткий оказался и не от моего снегохода -
не подходит но хотя б привезли .. не забили полностью , хотел вооще обидеться ))
Вопрос не охота качать больше - выточили на заводе хромированные , да собрали .. нормалёк работает вроде , снега теперь ждёмс ))
AlexRoss
Участник
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 12:01
Откуда: Ryazan
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Техника: Не указано
Настоящее имя: Alexander

Гарантия на технику Поларис

Сообщение Владимирович » 27 мар 2014, 00:27

Не так давно прикупил Ассалт 155, по Акции, снега у нас нет, увез снежик в Кандалаки...
Проехав 100 метров обнаружил подклинивание переднего правого амморта(((( в вытянутом состоянии,на максимуме)
Сразу позвонил дилеру на Робеспьера... там сказали ок, привезете на ТО будем смотреть...
Откатав 150 км... за пару дней... вернулся в Питер... НО снежик не привез.
Следующий выезд был через Три недели... первый день 40км.... на одометре 190км... все внорме кроме аморта
второй день.... марафон.... и немного перекатав 250 км.... тоже все в норме...
Третий день... выезд ... 2км и....вот:
Вложения
IMG_7400 (4).JPG
IMG_7401 (1).JPG
IMG_7403.JPG
IMG_7404 (1).JPG
IMG_7402 (1).JPG
Клуб СнегоМотозавры
Аватар пользователя
Владимирович
Житель
 
Сообщений: 563
Зарегистрирован: 25 фев 2013, 16:05
Откуда: Санкт-Петербург, Комменданский Аэродром
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Техника: Polaris dragon 800 sp, Assault 155
Настоящее имя: Владимир

Гарантия на технику Поларис

Сообщение Владимирович » 27 мар 2014, 00:34

При проезде через маленький ручеек, на выходе сделал немного ванч... и услышал рррррр, подумал лед под снегом и попал куда-то..
сразу заглушил... наклонив увидел картину маслом((((( а вернее масло под снежиком((((
Ну как дотянули до базы.. это может друзья напишут.... :hi_hi_hi:
Приехав в Питер, сразу позвонил Дилеру ..на Робеспьера
К сожалению работы много... примем только в конце недели.... Эххх .... а было это в понедельник....
ну думаю ....снега то нет.... квадроманьяки весь сервис заполонили :sh_ok:
Но в четверг мне позвонили... и я привез снежик на осмотр....
и вот что вы видите на фото(((
Повреждения :
корпус коробки
крышка коробки
обе звезды
цепь
натяжитель
дааааааааааа катанул(((( думал я
кроме еще
аморт передний клинит
и еще рычаг передний верхний где-то загнул немного((((
Вот и привез на ТО....
Клуб СнегоМотозавры
Аватар пользователя
Владимирович
Житель
 
Сообщений: 563
Зарегистрирован: 25 фев 2013, 16:05
Откуда: Санкт-Петербург, Комменданский Аэродром
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Техника: Polaris dragon 800 sp, Assault 155
Настоящее имя: Владимир

Пред.След.

Вернуться в Вопросы к дистрибьютору

Stelst
  • RedSleds
  • off-road
  • raifaizen
  • extremestars

Обсуждаем вместе снегоход Буран — отечественная классика в современном исполнении.

Частные объявления: покупка снегоходов, продажа снегоходов, снегоходы б/у — не упусти интересное предложение!

Ремонт снегоходов Polaris - задай свой вопрос специалистам!

Делимся впечатлениями: фото/видео тестов снегоходов, пользовательские отзывы о снегоходах — информация из первых уст.

Приглашаем всех желающих в наш онлайн клуб любителей снегоходов. У нас самая открытая тусовка!

Покатушки 800 Polaris Pro R на трассе спорткомплекса "Битца".

Форум снегоходов – обсуждения, покатушки, тесты, отзывы.

По вопросам размещения рекламы обращаться
по адресу info@snowmobileforum.ru